Novo modelo de acolhimento da Secretaria de Saúde substitui a ordem de chegada por triagem profissional, garantindo atendimento por gravidade e dignidade ao paciente
Após a repercussão das vistorias realizadas pelo prefeito Ricardo Ventura nesta semana, para fiscalizar o atendimento nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), a Secretaria de Saúde de Navegantes anunciou, nesta quinta-feira (18), uma reestruturação completa no sistema de atendimento técnico do município. A medida é uma resposta direta à cobrança do Executivo diante da realidade de moradores que enfrentavam o frio e a madrugada para garantir fichas.
A principal mudança é o fim definitivo do atendimento por ordem de chegada. A partir de agora, o acesso às consultas será definido por critérios técnicos de risco, vulnerabilidade e real necessidade de saúde de cada cidadão.
Como vai funcionar o novo modelo?
Ao chegar a uma UBS, o usuário não precisará mais disputar uma senha limitada por horário. O fluxo burocrático foi substituído por acolhimento e triagem:
- Triagem imediata: O paciente será recebido por um profissional de saúde capacitado para realizar uma escuta qualificada.
- Avaliação de risco: Essa triagem identificará a gravidade de cada caso para definir a conduta imediata: atendimento médico no mesmo dia (para casos urgentes), encaminhamento para equipe multidisciplinar ou agendamento programado para outra data (consultas de rotina).
- Fim do risco de voltar para casa sem rumo: A Secretaria de Saúde garante que todos os pacientes que procurarem as unidades serão acolhidos e orientados, eliminando a perda de viagem.
Para o prefeito Ricardo Ventura, a modernização do sistema era urgente.
“Não podemos mais admitir que as pessoas precisem acordar de madrugada, pegar chuva, passar frio e ficar horas na fila para serem atendidos. Por isso, estamos modernizando os atendimentos, trazendo mais dignidade aos pacientes e eficiência na gestão”, afirmou o chefe do Executivo.
Alinhamento com o SUS
A nova metodologia de acolhimento atende às diretrizes da Política Nacional de Atenção Básica do Sistema Único de Saúde (SUS), focando na resolutividade dos postos de bairro como a principal porta de entrada da rede pública.
Segundo a secretária de Saúde, Sandra Kasai, o fim das filas por ordem de chegada corrige uma distorção histórica no acesso à saúde pública local.
“Essa reorganização fortalece os princípios do SUS, especialmente a universalidade, a equidade e a humanização do atendimento, tornando as UBSs uma porta de entrada mais acessível”, garante a secretária.
População já sente a diferença
Na UBS Central, os reflexos da mudança começaram a aparecer na prática. O usuário José Cavalcante, de 52 anos, relatou a melhora no atendimento já nesta quarta-feira (17).
“Ficou ótimo esse novo atendimento, uma maravilha. Da última vez que estive aqui, cheguei de madrugada, com um baita frio. Agora a gente chega e faz o agendamento direto. A Secretaria de Saúde está de parabéns”, afirmou José Cavalcante, morador de Navegantes.
